Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen bei FioraHaus über die Website fiorahaus.de mit Lieferadresse in Deutschland oder Österreich.

1. Lieferzeit & Bearbeitung

Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen:

• Bearbeitungszeit: In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen geprüft, bestätigt und für den Versand vorbereitet. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung kommissioniert, verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben.
• Lieferzeit nach Versand:
  Deutschland: ca. 5–10 Werktage
  Österreich: ca. 5–10 Werktage

Die oben genannten Zeiträume sind unverbindliche Richtwerte und verstehen sich ohne eventuelle Verzögerungen durch Zollabfertigung, lokale Feiertage oder besondere externe Ereignisse (z. B. COVID-19, außergewöhnliche Wetterlagen, hohe Auslastung zu Weihnachten oder Black Friday). Die maximale Lieferfrist gemäß unseren Bedingungen beträgt 30 Tage.

Der Versand erfolgt über spezialisierte internationale Paketdienstleister (z. B. YunExpress) mit Übergabe an lokale Zustelldienste im Zielland.

2. Versandkosten

FioraHaus bietet für alle Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland und Österreich einen versandkostenfreien Standard- und Premium-Versand an. Es gibt keinen Mindestbestellwert für die versandkostenfreie Lieferung in diese Länder.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer und den Link zur Tracking-Seite.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aus logistischen Gründen in Teillieferungen verschickt werden können. In diesem Fall erhalten Sie für jede Teillieferung eine eigene Sendungsnummer.

4. Sendungsverfolgung funktioniert nicht

Es kann bis zu 5 Werktage nach der Versandbestätigung dauern, bis die Sendungsverfolgung beim jeweiligen Versanddienstleister vollständig aktualisiert ist.

Sollten nach diesem Zeitraum weiterhin keine Tracking-Informationen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@fiorahaus.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – Ihre Sendungsnummer an.

5. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern (wichtiger Hinweis)

Unsere Produkte werden im Rahmen eines internationalen Versandmodells geliefert. Je nach Bestimmungsland können Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen, die nicht im Kaufpreis enthalten sind.

• FioraHaus versendet grundsätzlich nach dem Prinzip Delivered Duty Unpaid (DDU).
• Eventuelle Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Service- oder Bearbeitungsgebühren der Versanddienstleister sind, sofern sie erhoben werden, vom Kunden zu tragen.
• Weitere Details zur Verantwortung für Zoll und Einfuhrabgaben finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), insbesondere Artikel 8.

6. Unzustellbare Sendungen & Adressfehler

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Für Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben kann FioraHaus keine Haftung übernehmen.

Wird ein Paket aufgrund falscher Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesandt, prüfen wir den Fall individuell. Eventuelle Mehrkosten (z. B. erneuter Versand) können dem Kunden weiterberechnet werden.

7. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferzeit oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter:
service@fiorahaus.de

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so transparent wie möglich zu begleiten – von der Bestätigung bis zur Zustellung an Ihrer Haustür.

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SINGAPORE (079903)